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鸿茅药业:“社会责任明星企业”不是想当就能

更新时间:2020-04-09 点击数:

   四、舆情点评纵观近年来多起评选舆情事件,获评企业与社会认可度差距过大是引发舆情的诱因,加上媒体不断深度解读,挖掘出“评选标准存猫腻”“违规赞助评选”等问题,舆论质疑声量不断增大。 此次鸿茅药业获评中国中医药协会“2018年度履行社会责任明星企业”无疑挑动了公众的敏感神经,引发质疑后中国中医药协会回复不当,“评选标准不能公开”“不要盯着人家的过去不放”等言论引发舆论围剿,导致舆情迅速升温。

   10年内,鸿茅药酒2000多次广告违规,曾有过137例不良反应报告;2018年,发文质疑“鸿茅药酒为毒药”的广东医生谭秦东被跨省抓捕,更是引发轩然大波……自媒体时代,在舆论场的“聚光灯”下,企业“黑历史”无处躲藏、无从掩盖,没有一家企业敢保证不会陷入品牌危机。

   但在社会评价、消费者口碑没有明显改观的情况下,企业试图通过权威行业协会“评奖”“认证”改变舆论风向、挽回公众形象,无疑是缘木求鱼。

   处理此类舆情,要本着敬畏舆论、理解质疑、尊重不同声音的原则,正面回应舆论关注,化解质疑是关键。

   协会等民间组织评选活动应本着“公平、公正、公开”的原则,事前公布评选标准、评选细则、专家委员会成员,公布结果的同时还应公布获评理由,将评选工作的所有细节都“置于阳光之下”,赢得评选活动的公信力,更赢的消费者的认可。 知错能改善莫大焉,亡羊补牢犹未晚矣。

   26日,中国中药协会就此事诚恳道歉,并决定撤销本次表彰,纠正错误。

   从“不要盯着人家的过去不放”到“我们有我们的标准,不能公开”,再到“我们诚恳接受各方就此事对我们的批评指正”最终致歉的表态,值得点赞。

   我们期待中药协肩负起督促行业健康发展的责任,不辜负公众的信任。

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